นโยบายความเป็นส่วนตัว vela 24 – ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

1 ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ vela 24 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ vela24.vu แอปพลิเคชันมือถือ Android หรือ iOS รวมถึงช่องทางการสื่อสารทั้งหมดกับทีมซัพพอร์ต

การใช้บริการ vela 24 หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และยินยอมให้ vela 24 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุ หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

2 ข้อมูลที่ vela 24 เก็บรวบรวม

vela 24 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

vela 24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง รายการชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS

3 วิธีที่ vela 24 ใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่ vela 24 เก็บรวบรวมถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ให้บริการแพลตฟอร์มและดำเนินการตามคำขอของคุณ เช่น การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการรับโบนัส
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC และ AML
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและรายการธุรกรรม เช่น ยืนยันการฝาก-ถอน รหัส 2FA
• ปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม โดยวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• แจ้งข้อเสนอและโปรโมชัน หากคุณเลือกรับการสื่อสารทางการตลาด (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการดิจิทัล

4 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

vela 24 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบ โดยทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• ค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกมจาก Provider อาจถูกส่งผ่านระบบ API ที่เข้ารหัส เพื่อให้บริการเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแล: อาจมีการเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทคู่ค้าด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

ในทุกกรณีข้างต้น vela 24 จะส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และกำหนดให้คู่ค้าทุกรายรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานเดียวกัน

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

vela 24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (In-Transit) ด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (At-Rest) ด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร (Role-Based Access Control) พนักงานเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และการตรวจสอบความผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอและระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบช่องโหว่ระบบ (Penetration Testing) โดยทีมอิสระเป็นประจำ

แม้ vela 24 จะใช้มาตรการที่เหมาะสมทุกประการ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบหรือสงสัยว่าข้อมูลของคุณถูกละเมิด กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม

6 Cookie และการติดตามพฤติกรรม

vela 24 ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Cookie ที่ใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท

• Cookie ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการล็อกอิน การเก็บ Session และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookie การตั้งค่า: จดจำการตั้งค่าของคุณเช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้ง
• Cookie วิเคราะห์: เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบรวม (Aggregate) เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม ไม่ระบุตัวตนผู้ใช้รายบุคคล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ผ่านการตั้งค่าบราวเซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์ม

7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต vela 24

vela 24 จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ ในบางกรณีที่ข้อมูลมีความเกี่ยวข้องกับภาระผูกพันทางกฎหมาย (เช่น ข้อกำหนด AML) การลบข้อมูลบางส่วนอาจไม่สามารถทำได้ทันที แต่จะมีการแจ้งเหตุผลให้ทราบ

8 การเก็บรักษาข้อมูลและการลบ

vela 24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังการปิดบัญชีตามข้อกำหนด AML
• ประวัติรายการธุรกรรม: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• Log การใช้งานและอุปกรณ์: เก็บ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• Cookie และ Session: ตามการตั้งค่าที่ระบุในหัวข้อ Cookie

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานการลบข้อมูลสากล

9 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลในประเทศนอกเหนือจากที่คุณอยู่ vela 24 ใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ รวมถึงการใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับผู้รับข้อมูลทุกราย

10 การติดต่อและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ vela 24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• ระบบแชทในแพลตฟอร์ม vela 24 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล [email protected] (แสดงเป็นข้อความ ไม่ใช่ลิงก์)

vela 24 จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับ มีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่ หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข